Скрученные матрасы Askona Comfort Active Элитные матрасы Serta Every Day Матрасы Аскона серии askona classic Матрасы Аскона серии askona garden Матрасы серии askona softy Аксессуары Каталог товаров скидки подарки Контакты Новости Кровати Аскона Дешевые матрасы Элитные матрасы Serta Матрасы Ваша корзина

Гарантия

Уважаемый покупатель,

Все товары, представленные в нашем интернет-магазине, имеют сертификаты соответствия и санитарно-эпидемиологические заключения.

Приобретая товар в нашем магазине Вы получаете кассовый чек и накладную.

На все товары предоставляется гарантия в полном соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей. Срок гарантии устанавливается производителем.

Законодательство.

В соответствии с ГОСТ 19917-93 кровати  и матрасы относятся к категории  непродовольственных товаров длительного  пользования “Мебель для лежания  и сидения”. На основании п.8 Постановления  Правительства РФ №55 от 19.01.98 (в редакции от 01.08.2005 г.) кровати и матрасы  надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар  других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

На  основании закона кровати и матрасы, не подошедшие по жесткости и/или  размеру, высоте, расцветке и др. а также кровати и матрасы, заказанные в нестандартном размере, возврату и обмену не подлежат. Кроме того, на кровати и матрасы не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему аналогичного товара на период гарантийного ремонта или замены матраса ненадлежащего качества (установленного экспертизой), а также на период допоставки некомплектных деталей кроватей.

Матрас не подошел по размеру.

Мы  настоятельно просим точно замерять размеры спального места. Замеряйте  размеры спального места по внутренней стороне спинки (стенки) кровати. Замер  лучше всего производить рулеткой, длинной не менее 200 см. Произведите  замер несколько раз, чтобы убедиться  в точности. Мы производим обмен  неподошедшего по размеру матраса, но в таком случае заказчиком оплачиваются транспортные расходы по обмену матраса.

Гарантийные сроки на нашу продукцию:

Серия

Срок гарантии

Askona classic/garden/twisty/baby

18 месяцев

Askona silver/softy

36 месяцев

Serta

5 лет, при покупке основания той же фирмы 10 лет

Mediflex

5 лет

Mediflex Bio

7 лет

 

Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным фирмой-производителем.

Претензии к комплектации, документации, внешнему виду, техническим характеристикам и прочим качествам изделия после передачи товара не принимаются. Проверка упаковки, комплектации и внешнего вида товара осуществляется после доставки Вам заказа в присутствии курьера.

При возникновение в процессе эксплуатации явных или скрытых производственных дефектов, влияющих на потребительские свойства товара Вам будут предложены следующие варианты:

  • Обмен на товар надлежащего качества;
  • Обмен на аналогичный товар надлежащего качества, либо на другой товар с перерасчетом покупной цены;
  • Возврат денег.

При обнаружении дефекта в период гарантийного срока Вам необходимо сообщить данную информацию нашему менеджеру любым удобным для Вас способом. Кассовый чек, а также вшивную производственную этикетку (при покупке матраса), являющиеся гарантийным талоном, необходимо сохранять на весь период гарантийного срока.

Нам важна хорошая репутация нашего магазина, как надежного продавца, предоставляющего качественный сервис своим покупателям, поэтому при возникновении у Вас проблем мы всегда окажем Вам квалифицированную помощь, ответим на интересующие вопросы.


 

 Желаем Вам удачной покупки!

 Ваш matras-good.ru 

Телефон : Москва 8(495) 725-18-54, Санкт-Петербург 8(812) 313-23-34, Екатеринбург 8(343) 385-00-56, Краснодар 8(861) 279-04-47, E-mail: matras-good@mail.ru, Время работы: ежедневно с 8.00 до 23.00.